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1. General
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2. Pago
El pago de los productos adquiridos en nuestra tienda online podrá realizarse mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.) o a través del servicio de Bizum. Todos los pagos serán procesados de forma segura utilizando tecnologías de cifrado que garantizan la protección de tus datos personales y bancarios.
3. Envíos
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se enviarán dentro de un plazo de 24 a 72 horas, a partir de la confirmación del pedido y el pago. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación geográfica del destinatario y factores externos.
4. Derecho de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto. Para que se acepte la devolución, el producto deberá estar en perfecto estado, sin abrir y en su embalaje original. El coste de la devolución correrá a cargo del comprador. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente.
5. Devolución por rotura durante el transporte
En caso de que el producto llegue roto o dañado debido al transporte, el comprador deberá notificarlo a Guañu lo más pronto posible mediante correo electrónico, adjuntando fotografías del paquete, tanto del interior como del exterior. Tras la recepción de la mercancía y la verificación del estado, procederemos a realizar un reembolso completo o a enviar un nuevo producto, según la preferencia del comprador.
6. Devolución por mal estado del producto
Si el producto adquirido presenta algún defecto o mal estado, el comprador deberá notificarlo a Guañu lo antes posible a través de correo electrónico, proporcionando detalles y fotografías del producto afectado. Evaluaremos la situación y determinaremos la acción más adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o un reembolso.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda online de Guanu, incluidos textos, imágenes, gráficos y diseños, están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin nuestro consentimiento expreso.
